Nhãn hiệu dịch vụ thật ra cũng giống như người anh em của nó trong mảng sản phẩm mà tôi đề cập ở bài trước — chỉ là nó tập trung vào dịch vụ thay vì sản phẩm.
Hãy nghĩ đến nó như là chữ ký đặc biệt mà một studio thiết kế sử dụng để quảng bá dịch vụ tạo mẫu độc đáo của họ, hoặc biểu tượng độc quyền mà một hãng taxi khoe trên mỗi ứng dụng đặt xe.
Trong khi nhãn hiệu thông thường đánh dấu sự hiện diện của mình trên các sản phẩm vật chất như logo trên những chiếc áo thể thao, dấu hiệu dịch vụ lại ghi dấu ấn trong lĩnh vực kém hữu hình hơn.
Nhưng cần lưu ý rằng: các công ty ngày nay thường kinh doanh cả sản phẩm và dịch vụ, nên hai loại nhãn hiệu này có xu hướng chồng lấn hoặc khó phân tách.
Tại sao lại có hiện tượng này? Bởi nhiều công ty cung cấp cả hàng hóa và dịch vụ.
Lấy ví dụ như Amazon, tên của nhà bán lẻ trực tuyến này có thể được coi là nhãn hiệu dịch vụ vì nó cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, cái tên này cũng có thể là nhãn hiệu sản phẩm vì Amazon bán các sản phẩm có thương hiệu riêng như máy đọc sách Kindle.
Các ví dụ khác về các công ty sử dụng cả nhãn hiệu sản phẩm và nhãn hiệu dịch vụ bao gồm McDonald's và Starbucks. Cả hai công ty này cung cấp dịch vụ cho khách ăn uống nhưng cũng bán các sản phẩm cụ thể. Đối với McDonald's, các sản phẩm chủ yếu là các mặt hàng trên thực đơn. Starbucks cũng bán các sản phẩm cà phê có dán nhãn hiệu của họ như hạt cà phê, cà phê xay, cốc dùng cho nhà và du lịch, và nhiều hàng hóa hữu hình khác.
Trong thế giới pháp lý, dấu hiệu dịch vụ cũng thực hiện công việc tương tự như nhãn hiệu: nó giúp nhận diện và phân biệt dịch vụ của nhà cung cấp so với những đối thủ khác.
Nó như một biển hiệu neon trong đêm sôi động của thương mại, tỏa sáng rực rỡ để dẫn bạn đến với những dịch vụ bạn tin tưởng.
Và giống như nhãn hiệu, quyền sử dụng nhãn hiệu dịch vụ cũng có thể được đưa ra để bảo vệ trong tòa án nếu ai đó cố gắng ăn cắp biển hiệu neon chói lọi của bạn và dán nó lên dịch vụ kém chất lượng của họ.
Nếu bạn gặp trường hợp như vậy, bạn biết gọi ai rồi đấy! Biển neon của IPGEEKLAB ko phải chỉ để ngắm đâu mà!
Comments